1. Introdução

Esta Política de Entregas estabelece as condições aplicáveis ao serviço de entrega de produtos adquiridos no CCM – Centro Comercial de Matutuíne, incluindo produtos da Bottle Store, Ferragem e demais lojas do centro comercial.

Ao solicitar uma entrega, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

2. Área de Entrega

O CCM realiza entregas principalmente nas seguintes áreas:

• Katembe
• Machanfane
• Matutuíne
• Áreas circunvizinhas da Província de Maputo

Entregas fora desta zona podem ser realizadas mediante acordo prévio e disponibilidade logística.

3. Horário de Entregas

As entregas são realizadas nos seguintes horários:

• Segunda a Sábado: 08h00 – 17h00
• Domingos e feriados: mediante disponibilidade

4. Processamento de Encomendas

• As encomendas são processadas após confirmação do pedido e disponibilidade do produto;
• O cliente deve fornecer corretamente os dados de entrega;
• O tempo de processamento pode variar conforme o tipo de produto e loja.

5. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme:

• Localização do cliente;
• Tipo e quantidade de produtos;
• Condições logísticas.

Em geral, as entregas são realizadas entre 24 a 72 horas após confirmação da encomenda, salvo casos excecionais.

6. Custos de Entrega

Os custos de entrega podem variar dependendo de:

• Distância da entrega;
• Tipo de produto (ex.: ferragem pesada, bebidas, etc.);
• Urgência do serviço.

O valor será comunicado ao cliente antes da confirmação final da entrega.

7. Responsabilidade na Entrega

• O cliente deve garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda;
• Em caso de ausência, poderá ser cobrada uma nova taxa de entrega;
• Após a entrega, o cliente deve verificar o estado dos produtos no momento da receção.

8. Produtos Frágeis ou Especiais

Alguns produtos, como bebidas da Bottle Store ou materiais da Ferragem, podem exigir cuidados especiais no transporte. O CCM garante o máximo cuidado, mas não se responsabiliza por danos causados após a receção pelo cliente.

9. Cancelamentos e Alterações

• O cliente pode cancelar ou alterar a encomenda antes da saída para entrega;
• Após o envio, alterações poderão não ser possíveis;
• Cancelamentos repetidos sem aviso podem estar sujeitos a restrições futuras.

10. Problemas com Entrega

Em caso de:

• Atraso na entrega
• Produto errado ou em falta
• Produto danificado

O cliente deve contactar imediatamente o CCM através dos canais oficiais.